Defensoría velará por usuarios en terminales aéreos y terrestres por asueto escolar

Prensa DdP – La Institución Nacional de Derechos Humanos estará presente en los distintos aeropuertos y terminales terrestres del país, por el asueto vacacional escolar, con el objetivo de orientar a los usuarios y usuarias sobre sus deberes y derechos mientras utilicen los servicios de transporte público nacional.

El Director General de Atención al Ciudadano en la Defensoría del Pueblo (DdP), Daniel Ramírez Carrillo, informó que las Defensorías Delegadas de cada estado del país tendrán presencia permanente en terminales aéreos y terrestres desde el día 20 de julio hasta el 20 de septiembre, durante los horarios de mayor movilización de pasajeros y pasajeras, para realizar actividades de promoción, defensa y vigilancia de los derechos humanos y prevenir irregularidades en los servicios públicos o administrativos.

Igualmente, señaló que la Defensorías regionales emitirán recomendaciones para garantizar una efectiva prestación del servicio de transporte en general. “Tras finalizar el asueto escolar se elaborará un informe sobre las recomendaciones necesarias a las autoridades en el ámbito regional y nacional para minimizar las fallas que pudieran estar presentes en el sistema”, explicó.

Asimismo, comentó que en el caso de los terminales y vías terrestres los funcionarios y funcionarias velarán por la seguridad, el confort en las zonas de espera, embarque y desembarque de las unidades y el cumplimiento de las normas vigentes que están relacionadas con: el expendio de boletos, tarifas, adecuado trato del pasajero y pasajera, estado de los colectivos, la solicitud de las autorizaciones de los niños, niñas y adolescentes que viajen sin sus padres, entre otros aspectos.

Por otra parte, destacó que los defensores y defensoras estarán desplegados en los siguientes aeropuertos nacionales e internacionales del país: Simón Bolívar (Vargas), La Chinita (Zulia), Cacique Aremare (Amazonas), Nicolás Briceño (Trujillo), Barinas (Barinas), Jacinto Lara (Lara), General José Antonio Anzoátegui (Anzoátegui), Santiago Mariño (Nueva Esparta), Juan Pablo Pérez Alfonzo (Mérida), Antonio José de Sucre (Sucre), Santo Domingo (Táchira), Arturo Michelena (Carabobo), Josefa Camejo (Falcón), Tomás de Heres (Bolívar), José Tadeo Monagas (Monagas).

“Las Defensorías regionales estarán alertas para que las líneas aéreas -nacionales e internacionales- cumplan con el itinerario de salida en los vuelos, den la información oportuna ante los retrasos o posibles cancelaciones, así como también la debida atención a las personas con discapacidad y adultos mayores”, señaló Ramírez Carrillo.

La DdP trabajará conjuntamente con la Guardia Nacional Bolivariana, Protección Civil, los transportistas aéreos, terrestres y marítimos, el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil, entre otros organismos.